利害關係人溝通

南亞科技每年進行一次重大性分析,做為企業社會責任報告書編撰及公司永續治理的基礎,讓利害關係人瞭解南亞科技實踐企業永續的成效。永續發展專責組織每年一次向董事會報告與各利害關係人溝通情形,2020年度各利害關係人溝通情形於2021年6月24日董事會報告,相關內容如下:

  • 員工

    溝通方式

    • 公司性公告
    • 會議:召開定期會議,如全員會議/主管會議/線上作業人員會議/各種教育訓練
    • 雙向溝通平台:生活園地、南亞科技電子報、意見反應
    • 電子問卷:課程滿意度、活動滿意度、員工意見調查
    • 工會代表溝通會議:勞資議題討論

    溝通頻率

    • 視需要發布
    • 全員會議每年二次,主管會議、線上作業人員會議每季一次
    • 其他會議視需要不定期召開
    • 雙向溝通平台:電子報每二個月一次,意見反應5日內回覆
    • 工會代表溝通會議依需求召開

    2020 年溝通成效

    • 全員會議召開2場
    • 主管會議召開4場
    • 線上作業人員會議召開4場
    • 南亞科技電子報共發布3期
    • 工會代表溝通會議實體會議共召開1場,並透過各種管道溝通
  • 股東

    溝通方式

    一般股東
    • 每年召開股東大會
    • 每年依規定發行財務年報,於股東大會時發送
    • 股東可透過電話、電子郵件詢問
    法人股東
    • 每季舉辦法人說明會及全球電話會議
    • 參加海內外投資機構研討會
    • 參加券商舉辦之不定期投資人論壇
    • 法人電話訪問或來訪

    溝通頻率

    一般股東
    • 公開資訊觀測站 - 不定期更新訊息
    • 公司股東會 - 每年至少召開1次
    法人股東
    • 法人說明會 - 每季召開 1 次
    • 每季參與至少兩次論壇及研討會
    • 不定期法人電訪或來訪

    關注議題

    2020 年溝通成效

    • 公開資訊觀測站更新訊息 : 逾 300 項次
    • 召開 1 次公司股東會
    • 共召開 4 場線上法人說明會
    • 參與論壇及研討會 , 共計 15 場
    • 法人電訪或來訪共 123 場
  • 客戶

    溝通方式

    • 技術支援服務
    • 客戶會議、經銷商會議
    • 定期技術支援
    • 每年客戶滿意度調查
    • 客戶教育訓練

    溝通頻率

    • 依客戶需求
    • 每客戶一到兩個月一次
    • 每客戶一到三個月一次
    • 每年一次
    • 依客戶需求

    2020 年溝通成效

    • 完成 995件客戶平台參數量測服務
    • 完成 91 場客戶技術交流及課程教育
    • 完成客戶涵蓋率 100% 的客戶滿意度調查且滿意度分數達 93.7 分
  • 供應商

    溝通方式

    • 即時性供應商資訊平台
    • 定期面對面檢討報告或會議
    • 每年 1、4、7、10 月供應商問卷調查、稽核與輔導
    • 每年供應商交貨穩定性與品質評鑑

    溝通頻率

    • 除每年 1/4/7/10 月的定期稽核外,其他均視需要不定期進行溝通

    關注議題

    2020 年溝通成效

    • 針對交期庫存管理、成本等,每月定期及不定期開會檢討 - 關鍵材料 82 家。非關鍵材料 248 家
    • SAQ調查表304家,回收率100%
    • 高風險稽核20家,改善回覆率100%
  • 政府

    溝通方式

    • 公文
    • 法規說明會
    • 公司財報
    • 依各級主管機關要求與規定,提供相關報告或回覆
    • 透過園區同業公會、電腦公會等與主管機關溝通

    溝通頻率

    • 依各級主管機關要求報告頻率提供,基本上約 1 次/月

    2020 年溝通成效

    • 依照政府法規要求,定期提供相關報告或回覆。
    • 透過公協會組織,積極回應政府提出的政策並提出建言
  • 社會

    溝通方式

    • 人才培育:配合校園教育體系,培育優秀半導體人才
    • 環境保育:串連不同屬性非營利組織推廣環保理念。例如倡議地球一小時、為淡水河做一件事、淨灘等
    • 人文關懷:結合在地藝文與慈善單位提升社會福祉
    • 敦親睦鄰:參與鄰近社區公共事務打造和諧互惠互利生活圈

    溝通頻率

    • 平均每月進行各面向社會參與活動
    • 視需要不定期進行溝通協助

    2020 年溝通成效

    • 舉辦校園及業師講座專案51場,共有 3,060 人次參與
    • 環境保育活動共 170 位同仁參與,清除垃圾 1763 公斤、外來種植物41公斤、一次性垃圾 3361 件
    • 資助 5 個公益團體,採購 336 公斤公平貿易咖啡
    • 投入人力、物力及贊助資源共約 1,350,000 元
  • 媒體

    溝通方式

    • 新聞稿發佈
    • 每季召開記者會
    • 公司官方網站
    • 發言人接受採訪

    溝通頻率

    • 約 1 次/月

    2020 年溝通成效

    • 新聞稿 27 則
    • 召開 4 次記者會
    • 不定期更新官方網站

利害關係人聯絡窗口

聯絡我們

重大性分析流程

遵循GRI準則建立系統化的重大性分析方法,在鑑別與選擇、決定優先順序及確認與審查三大階段的流程下,識別屬於我們的重大永續議題,並研擬對應的長期永續目標。

STEP 1 鑑別及選擇

鑑別出7大類利害關係人族群

採用AA 1000 SES利害關係人議合標準,透過企業社會責任諮詢會議,鑑別7大利害關係人族群,包括:員工、股東、客戶、供應商、政府、社會、媒體,進行關切議題的蒐集與分析,並且確認溝通管道,將利害關係人關切的議題納入企業社會責任日常工作及年度計畫。

選擇20個永續議題

透過不同管道蒐集20個相關的永續議題,以呈現完整的永續脈絡,包括:利害關係人溝通過程、國際指引/規範/趨勢(GRI Standards, SBSC, SDGs)、產業特定議題(RBA, SASB)、永續投資評比(DJSI, CDP, MSCI Sustainability Indexes, FTSE4GOOD Emerging Index)與組織內部的目標。

STEP 2 決定優先順序

發放660份問卷調查關注程度

除了透過日常營運過程與利害關係人的互動過程外,在發行報告書前,我們根據七大分類定義關鍵的利害關係人,進行問卷調查的發放。最後,總共回收660份有效問卷,並分析每個利害關係人族群所關注的議題。

37份問卷衡量營運影響

資訊揭露須同時考量對於組織營運的影響,我們考量營收、客戶滿意、員工向心力、品牌形象與成本等五大因子,由公司主管與同仁,協助評估每個議題對於營運的影響。最後,總共回收37份問卷進行分析,瞭解不同營運因子下的關鍵議題。

STEP 3 確認及審查

確認15個重大議題

經由階段二的評估結果,我們瞭解永續議題在重大性矩陣的分佈,由公司主管進行討論,最後確認15個重大性議題,完成南亞科技2020 CSR重大議題矩陣圖,進一步決定資訊揭露的邊界,以及管理方針的研擬。

確認20個重大主題

根據15個重大議題,由內部同仁決定各個議題在南亞科技價值鏈,具有產生顯著衝擊的階段。這15個重大議題,分別對應到GRI準則中的18個主題與2個屬於南亞科技的特定主題,總共為20個主題,作為報導撰寫的主要依據。

南亞科技重大議題矩陣圖

重大議題、GRI主題與衝擊邊界

風險管理 風險管理* 永續供應商管理 採購實務(204)、供應商環境評估(308)、供應商社會評估 (414) 客戶服務 客戶隱私(418) 研發與創新 研發與創新* 誠信經營 反貪腐(205)、反競爭行為(206) 溫室氣體管理 排放(305) 環境友善產品 能源(302)、排放(305) 能源管理 能源(302) 水資源管理 水與放流水(303)、廢汙水和廢棄物(306) 廢棄物與循環再利用 廢汙水和廢棄物(306) 員工發展 訓練與教育(404) 職業健康與安全 職業安全衛生(403) 人才留任與員工關懷 市場地位(202)、勞雇關係(401) 社會參與 當地社區(413) 人權 不歧視(406)、強迫或強制勞動(409)、人權評估(412) 重大議題 GRI主題 價值鏈 章節對應 涉入程度: 直接關係 ◎ 間接關係 ★ 商業關係 註:*為南亞科技特定主題 誠信透明 創新科技 創新科技 責任採購 誠信透明 綠色生產 綠色生產 綠色生產 綠色生產 綠色生產 和諧職場 和諧職場 和諧職場 共榮社會 和諧職場

外部倡議

2009 至今

國際CDP組織問卷

秉持透明揭露的原則,南亞科技自2009年起參與非營利組織碳揭露計畫(CDP)的評比,每年揭露溫室氣體排放與減量資訊相關訊息。2018及2019年在Climate專案均獲得領導等級成績(A-),2020年則獲得A-List領導等級成績(A)。

2018 至今

道瓊永續指數

自2018年起主動填復DJSI問卷,皆露經濟(含公司治理)、環境、社會等三面向之管理目標、策略及作法。於2018-2019年兩度入選道瓊永續指數新興市場指數(DJSI Emerging Markets)。

2020 至今

為淡水河做一件事

南亞科技於2020年加入天下雜誌【我響應,為淡水河做一件事】活動,實踐企業社會責任南亞科技從不缺席。南亞科技共同響應天下雜誌淡水河公約,承諾為淡水河做的事包含 :
1.持續進行泰山步道淨山活動,實踐環境保育及敦親睦鄰理念
2.推動五股濕地移除外來種小花蔓澤蘭活動以支持台灣溼地生態守護

2018 至今

地球一小時

南亞科技響應「地球一小時60+」活動。「地球一小時60+」是由「世界自然基金會」(WWF)所發起的全球性節能活動。提倡於每年三月的最後一個星期六當地時間晚上二十時三十分,號召家庭及商界用戶關上不必要的電燈及耗電產品一小時。希望藉此活動推動電源管理,減少能源消耗,喚起人們以實際行動對應全球暖化的意識。

2021 至今

共同響應TCFD

南亞科技積極落實企業永續發展,於2021年4月正式簽署支持由G20成立之國際金融穩定委員會(FSB)所發布的「氣候相關財務揭露建議」(TCFD),並於2018年起就導入氣候變遷風險治理架構,建立辨識、衡量、監控及報告等管理機制,積極因應氣候變遷對企業帶來的風險與機會。南亞科技以「治理」、「策略」、「風險管理」和「指標和目標」四個面向,擬定因應氣候變遷之策略與行動,以期降低氣候風險的衝擊。

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