創新科技

專業創新的最佳記憶體夥伴

「創新」是南亞科技技術成長及競爭力提升的原動力,也是四大核心價值之一。我們將強化產品的研發與製造,滿足客戶多樣化的需求,以成為智慧世代最佳記憶體夥伴。

Statistics

  • 8.4 %

    研發經費占營收比率為8.4%
    研發人員占員工比率為26.0%

  • 93.7

    客戶滿意度分數達93.7分
    達成年度訂定之90分目標

  • 207

    提案改善獎勵案件高達207件
    顯示員工對工作改善文化融入良好

重大議題策略與績效

2020

研發與創新

  • 完成10奈米級DRAM技術確立,具符合產品測試條件之品質水準(目標:完成技術確立)
  • 累計訓練300位工程人員具備AI理論與實作技術能力同時完成50項智能系統開發:專案進度70%(目標:70%)
  • 1A 奈米LPDDR4 產品設計完成,試產進行中。DDR4 預計2021 Q1完成,DDR5 預計2021 Q2完成(目標:完成1A DDR4, LPDDR4及DDR5)

客戶服務

  • 客戶滿意度93.7分(目標:90分)
  • 客戶平台參數量測服務955件(目標:920件)
  • 客戶產品共同驗證服務27件(目標:24件)
  • 客戶技術交流及課程教育91場(目標:80場)

2021

研發與創新

  • 10奈米級 DRAM 技術完成產品出貨驗證
  • 累計訓練400位工程人員具備AI理論與實作技術能力
  • 完成70項智能系統開發

客戶服務

  • 客戶滿意度分數:90分以上
  • 客戶平台參數量測服務:930件
  • 客戶產品共同驗證服務: 24件
  • 客戶技術交流及課程教育:80場

2025

研發與創新

  • 第二代10奈米等級DRAM製程予以量產
  • 開發出第三代10奈米等級DRAM製程與下世代DDR5、LPDDR5產品
  • 量產16Gb高容量產品
  • 進入快速成長市場(人工智慧、資料中心、車用及物聯網等)
  • 建立具備人工智慧輔助的高效能產線

客戶服務

  • 客戶滿意度分數達90分以上
  • 客戶平台參數量測服務:950件
  • 客戶技術交流及課程教育:84場

策略

研發與創新

  • 設計下世代新產品
  • 研發10奈米級製程技術
  • 進入高密度伺服器模組市場
  • 智慧工廠

客戶服務

  • 設計與測試:透過全球性工程支援服務,解決客戶設計與測試的問題。
  • 生產銷售: 嚴格品質控管,提高遞送效率。
  • 售後服務: 透過客訴管理系統,快速解決客戶問題

研發與創新

南亞科技每年投入大量資源在新式DRAM產品、下世代製程及先進三維堆疊封裝等技術的開發上,提供客戶加值型服務,加強智慧財產權與營業秘密的保護,朝產品多樣化與智慧工廠方向加速前進,並立下創新願景,在2025年將第二代10奈米等級DRAM製程予以量產、開發出第三代10奈米等級DRAM製程與下世代DDR5、LPDDR5產品、量產16Gb高容量產品、進入快速成長市場(人工智慧、資料中心、車用及物聯網等),並建立具備人工智慧輔助的高效能產線。

創新委員會

南亞科技為落實執行「創新管理」並營造創新文化,提升公司創新能量與價值,特別成立跨部門高階主管之「創新委員會」,由執行副總擔任主委,予以統籌、規劃公司整體之創新策略及短中長期目標。

illust__tech__committee 創新委員會 製程開發 法務及智財 產品工程 晶圓製造 產品設計 行銷 產品驗證 營運支援

研發創新投入與產出

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低耗能產品研發

南亞科技於新產品開發階段即考量產品生命週期對於環境的衝擊,積極研發新世代低耗能DRAM產品,以減少終端電子產品的能源耗用,降低溫室氣體排放。

  • 持續開發先進製程,新製程所開發的新世代產品,較前世代產品在功耗上的減幅約15%

  • 與主晶片客戶合作,採多晶片封裝方式,減少後段封測道數及能源的耗用

  • 強化低功率產品線開發及擴大產品組合,以充分滿足各類行動裝置電子產品所需

智慧工廠

南亞科技12吋晶圓廠具備智慧工廠所需要的基礎建設,包含產線高度自動化、晶圓廠物聯網、大量感知器、大數據資訊整合及人工智慧技術。目前已開發出多項產線創新應用功能,能有效提升產線整體運作效率,在良率、品質、產出三個重要面向上帶來正面效益。

南亞科技智慧工廠 – 基礎建設與三大應用面

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智慧財產權現況及策略

南亞科技透過與世界級頂尖對象合作,以及技術轉移與共同執行研發計畫,創造了許多專利並取得專利權,至2020年已累積專利數量達到四千餘篇,對於研發及生產有相當大的助益,同時在營業機密保護及商標布局方面,也建立完善的保護系統,對於持續獲利及預防風險,建置了完整的營運機制,一方面保護自主研發成果,鞏固競爭優勢,並可靈活運用智財權,有效抵禦浮濫之專利訴訟。

南亞科技智慧財產權策略

  • 充分利用智財權來創造公司及產業有利之環境。

  • 以智財權創造公司最有利的研發生產環境,再以優良生產研發的成果再創造良好貼近於實際的智財權。

  • 以合宜的系統管理智財權,加上嚴密資安保護網保護營業機密。

鼓勵創新作法

「創新」是南亞科技技術成長及競爭力提升的原動力,也是核心價值之一,為激勵員工勇於提出創新點子,公司每年舉辦專利獎勵、創意競賽、提案改善獎勵、論文競賽及最佳團隊競賽等創新活動,對於每一位員工提出的創新點子給予肯定及獎勵,期使創新精神內化於全體員工

創新活動成果

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我們對技術研發十分重視,且以開放式創新的方式結合外部的創新能量,例如與台灣大學、中央大學、長庚大學教授及工研院電光所在下世代記憶體的設計與基礎研究上合作,與光罩與機台的製造廠商在下世代DRAM製程與材料的共同開發上合作,還有藉由晶圓級封裝客製化與下游之系統開發商快速開發多元應用之產品等,過去4年,南亞科每年持續增加開放式創新計畫,以配合公司的短、中、長期研發計畫。

客戶服務

南亞科技致力提供最好的客戶服務,以建立並鞏固與客戶間之良好夥伴關係。本公司之願景係成為智慧世代最佳記憶體夥伴,以服務為導向,透過與晶片商及客戶緊密的合作,強化產品的研發與製造,滿足多樣化需求,提供客戶全方位產品及系統解決方案,提供更加優質與更值得信賴的服務。

  • 產品設計與
    測試驗證階段
    • 支援各區域客戶之技術性需求,提供技術支援及協助解決客戶工程人員於設計與測試所面臨的問題,並配合客戶需求,不定期進行技術交流,2020年共舉辦91場次。
    • 協助客戶了解其產品平台之特性,大幅度加速客戶端新產品的研發進度及驗證週期、降低投資風險、協助終端產品即時投入需求市場。
    • 客戶平台參數量測服務,2020年量測服務共完成955件。
    • 客戶產品共同驗證”服務,協助客戶於產品初期的開發與驗證,提早發現相容性問題並於量產前改善,2020年共同驗證服務共完成27件。
  • 生產銷售階段
    • 南亞科技通過ISO 9001:2015及IATF 16949:2016品質系統驗證,並由品保處進行產品品質控管及改進,使生產製程皆能在最佳化的水準上。
    • 業務人員透過與客戶持續溝通,每週將客戶未來的需求預估反饋於總公司,總公司匯整全球業務反饋的需求預估後,透過產銷系統轉化為生產計畫,並根據業務人員每週的反饋持續調整,以符合客戶需求。
  • 售後服務階段
    • 為加速問題分析效率,南亞科技服務團隊會先充分瞭解客戶所反應的問題,再依據分析計畫更新分析進度給客戶,並於分析完成後回覆客戶改善對策及處置方式。歷年來90%以上的客訴案件均能於目標時限內回覆客戶。
  • 客戶隱私保護

    南亞科技制定「公司機密管理辦法」,針對客戶所提供之文件,經內部建檔程序並進行機密等級分級後歸檔至文管中心,若未來同仁有使用該文件之需求時,透過文件申請程序,依文件機密等級及使用目的,經相對應之核簽主管核准後,由文管中心進行授權及分發,在2020年無違反客戶隱私事件發生。若客戶發現有任何資料有洩漏之疑慮或事實,也可透過南亞科技舉發信箱及舉發專線投訴。

  • 客戶滿意度

    南亞科技秉持追根究底、實事求是的精神,精益求精,以滿足客戶對產品品質、交期及服務的需求。透過外部第三方以網路或訪談方式進行客戶滿意度調查,期能以更公正客觀的觀點來瞭解客戶需求。

客戶滿意度調查流程

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客戶滿意度調查結果

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