利害關係人溝通
重大性分析
南亞科技每年進行一次重大性分析，做為永續報告書編撰及公司永續治理的基礎，讓利害關係人瞭解南亞科技實踐企業永續的成效。永續發展專責組織每年一次向董事會報告與各利害關係人溝通情形，2024年度溝通情形內容如下：
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員工
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我們將員工的幸福視為己任，透過全方位的薪資福利、訓練發展、雙向溝通制度，提升留任率，與員工共同實踐健康幸福職場願景。
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青年培力擴大半導體人才成長 40 %育嬰留停復職率 81.48 %
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溝通方式/溝通頻率
- 公司性公告/不定期
- 會議：召開定期會議，如全員會議 (每半年) /主管會議 (每季)/線上作業人員會議 (每季)/各種教育訓練
- 雙向溝通平台：生活園地、南亞科技電子報、意見反應/不定期
- 電子問卷：課程滿意度、活動滿意度、員工意見調查/不定期
- 工會代表溝通會議：勞資議題討論/至少一年一次
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關注主題
- 人才留任與員工福祉
- 人權
- 職業健康與安全
- 研發與創新
- 經濟績效
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2024年溝通成效
- 2024年全員會議以實體搭配視訊會議進行，合計辦理2次
- 主管會議召開4場
- 線上作業人員會議共辦理4場
- 南亞科技電子報共發布4期
- 工會代表溝通會議實體會議共召開4場，並透過各種管道溝通
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股東/投資人
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公司設立投資人關係專責單位，透過提供透明的公司經營管理策略及財務政策資訊給投資人，以達到增加投資人投資價值之目標。
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法人說明會 4 場機構投資人會議 60 場
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溝通方式/溝通頻率
- 股東大會/每年一次
- 法人說明會/每季一次
- 機構投資人會議/不定期
- 年度、季度財務資訊揭露/每季
- 公司年報、永續報告書、主題式報告書 (TNCFD&HRDD)/每年
- 公司網站、公開資訊觀測站資訊揭露/不定期
- 參與第三方機構之與公司治理評鑑/不定期
- 電話及書面溝通/不定期
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關注主題
- 公司治理
- 誠信經營
- 經濟績效
- 研發與創新
- 風險管理
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2024年溝通成效
- 回應股東關注之永續發展議題，確保股東權益，包含: 是否有健全的公司治理機制及多元化的董事會、誠信經營、公司的技術創新成果等
- 積極參與國內外指標性評鑑，具體量化ESG成果：MSCI ESG獲「AA」評級、連續入選DJSI 世界指數成分股、第七度榮獲公司治理評鑑排名前5%
- 說明公司營運狀況、技術發展進度及市場動態訊息: 4場法人說明會、13場海內外機構投資人論壇、60場機構投資人會議
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客戶
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透過攜手齊創嶄新思維與技術，掌握業界應用趨勢，提升客戶滿意度與產品價值。
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客戶平台參數量測服務完成 1,032 件客戶技術交流及課程教育 96 場
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溝通方式/溝通頻率
- 技術支援服務/不定期
- 拜訪客戶及經銷商/一至二個月一次
- 技術交流/每年至少一次
- 提供客戶教育訓練/不定期
- 客戶滿意度調查/每年一次
- 客戶平台參數量測服務及客戶產品共同驗證服務/不定期
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關注主題
- 客戶服務
- 研發與創新
- 誠信經營
- 資訊安全與隱私權
- 風險管理
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2024年溝通成效
- 當客戶需要技術支援時，透過親訪、電話、郵件或簡訊，了解客戶需求並協助客戶解決技術問題
- 拜訪客戶，瞭解客戶需求及市場狀況，以利後續的生產銷售規劃
- 完成客戶涵蓋率100%的客戶滿意度調查，且滿意度分數達95.7分
- 與客戶技術及工程人員進行技術交流及教育訓練，共完成96場客戶技術交流及課程教育訓練
- 完成1,032件客戶平台參數量測服務及27件客戶產品共同驗證服務，協助客戶及早發現潛在問題並縮短驗證時間，加速產品上市
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供應商
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透過互信的合作關係，以及供應商管理制度，減緩供應鏈永續性風險，齊力共建永續價值鏈。
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關鍵原物料供應商完成SAQ比率 100 %供應鏈調查識別RMI認可之冶煉廠 255 家
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溝通方式/溝通頻率
- 供應商資訊平台/即時
- 面對面檢討報告或會議/定期
- 供應商問卷調查、稽核與輔導/每年
- 供應商交貨穩定性與品質評鑑/每年
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關注主題
- 供應商永續管理
- 誠信經營
- 氣候策略
- 職業健康與安全
- 資訊安全與隱私權
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2024年溝通成效
- 針對交期庫存管理、成本等，每月定期及不定期開會檢討
- 關鍵材料85家。非關鍵材料210家 SAQ 調查表295家，回收率100%
- 高風險供應商稽核19家， 改善回覆率100%
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政府
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南亞科技持續第一時間關注政府法規動態，面對政府所提的法規要求，期許「優於法規」，除了符合法規要求之外，更積極回應政府提出的政策。
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政府永續相關獎項獲獎 4 項政府單位參訪南亞科技 11 場
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溝通方式/溝通頻率
- 財務報告/每季
- 遵照政府法規，增、修訂公司內規並據以執行/不定期
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關注主題
- 客戶服務
- 供應商永續管理
- 員工發展
- 職業健康與安全
- 人權
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2024年溝通成效
- 持續以優於法規時程提前揭露年度財報及股東會年報資訊，呼應金管會「公司治理3.0-永續發展藍圖」及「上市櫃公司永續發展行動方案」
- 持續關注法規動向，2024年共參與11場政府舉辦之法規宣導暨說明會及研商會議等
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社會
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地方繁榮與在地價值保存不應是互為衝突，而是共榮共好。南亞科技期許自身在站穩營運腳步之時，同時也積極投入在地深耕，並與當地社區再造結合。這是南亞科技在思考社會責任時的重要課題。
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社會參與方面共投資總金額新臺幣 20,545,733 元社會參與投入時數較去年度增加 22 %
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溝通方式/溝通頻率
- 辦理人才培育、環境保育、敦親睦鄰、人文關懷四大社會參與主軸活動/平均每月進行各面向活動
- Facebook粉絲專頁貼文/不定期
- 志工服務活動/不定期
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關注主題
- 人才招募
- 氣候策略
- 綠色產品
- 能源管理
- 水管理
- 綠色工廠
- 員工多元化
- 人才留任與員工福祉
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2024年溝通成效
- 人才培育：設計思考教育總人數1,536人、青年培力飛翔獎學金支持5位國手及3位運動好手
- 環境保育：移除小花蔓澤蘭70.5公斤、移除海岸廢棄物63.6公斤
- 敦親睦鄰：鄰里公共事務推廣贊助共計680萬
- 人文關懷：舉辦兩場義賣活動及一場小農市集，同仁消費共計約36萬元商品、贊助300萬元於國片、劇團等活動以支持國內文化產業
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媒體
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媒體為南亞科技對外溝通的重要橋梁，有發言人與代理人制度，並設立公共關係專責單位。多元的溝通管道且一致性地對外傳遞公司訊息，讓關心本公司之媒體專業人士了解最新消息，以提升公司正面形象及知名度。
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新聞稿 31 則記者會召開 4 次
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溝通方式/溝通頻率
- 召開記者會/每季一次
- 新聞稿/不定期
- 公司官方網站/不定期
- 發言人接受專題採訪/不定期
- 邀請媒體餐敘/每年一次
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關注主題
- 研發與創新
- 經濟績效
- 誠信經營
- 人才留任與員工福祉
- 人才招募
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2024年溝通成效
- 開啟線上、線下會議，透過雙向交流提升議和效益: 4場記者會、1場媒體餐敘
- 即時、透明地揭露公司營運狀況及永續相關訊息: 31篇新聞稿
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利害關係人聯絡窗口
聯絡我們重大性分析流程
遵循GRI準則建立系統化的重大性分析方法，在鑑別與選擇、決定優先順序及確認與審查三大階段的流程下，識別屬於我們的重大永續議題，並研擬對應的長期永續目標。
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STEP 1 鑑別及選擇
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STEP 2 決定優先順序
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STEP 3 確認及審查
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STEP 1 鑑別及選擇
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鑑別出 7 大類利害關係人族群依據GRI準則及國際標準AA 1000 SES利害關係人議合標準，透過永續發展工作會議，鑑別7大利害關係人族群，包括：員工、股東/投資人、客戶、供應商、政府、社會、媒體。針對7大利害關係人族群進行前五名關注主題的蒐集與分析，並且確認溝通管道，將利害關係人關切的主題納入永續發展日常工作及年度計畫。
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選擇 23 個ESG主題從內外部觀點切入，辨識跟南亞科技營運相關的主題，主題來源包括國際永續規範與標準 (GRI Standards, SBSC, SDGs ,TCFD, TNFD, SBTi)、產業特定主題 (RBA, SASB)、永續評比 (DJSI, CDP, MSCI ESG Rating, FTSE４GOOD Emerging Index)、利害關係人溝通過程、內部經營目標等，彙整23個屬於南亞科技的ESG議題。
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STEP 2 決定優先順序
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發放 3,550 份問卷調查關注程度除了透過日常營運過程與利害關係人的互動過程外，在發行報告書前，我們根據七大分類定義關鍵的利害關係人，進行問卷調查的發放，共計回收3,550份，員工 (3,476份)、股東/投資人 (2份) 、客戶 (24份)、供應商 (27份)、政府 (3份)、社會 (13份) 、媒體 (5份)，並分析各類利害關係人前五名關注的主題。
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26 份問卷衡量營運影響南亞科技在雙重重大性（Double Materiality）概念下，依循財務重大性（Financial Materiality）原則從「營運衝擊程度」評估每個ESG議題對於營收成長、客戶滿意、員工向心力、成本、商譽等與營運相關的影響程度，由26位公司主管與同仁考量每個ESG議題對於組織營運的影響，鑑別出影響各營運因子的前五個關鍵ESG議題。
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28 位公司永續小組成員對外部影響的評估在衝擊重大性（Impact Materiality）上，同時採用貨幣化跟非貨幣化的方式進行分析，辨識出與外部經濟、環境、人/人權相關的永續發展衝擊。
- 定義外部永續發展衝擊：南亞科技運用價值平衡聯盟（Value Balancing Alliance, VBA）、哈佛商學院「影響力加權會計」（Impact-Weighted Accounts）研究計畫，以及倫敦標竿群組（London Benchmarking Group, LBG）等機構的方法學，並將自身營運狀況考慮後，以系統性辨識、定義與南亞科技相關的20項外部永續發展衝擊，涵蓋經濟、環境及人權等外部永續發展衝擊。
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STEP 3 確認及審查
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確認 15 個重大議題，其餘 8 個潛在ESG議題根據計算與分析的結果，鑑別出利害關係人關注、對營運具有衝擊、對外部永續發展問卷中同時被利害關係人關注，且對營運衝擊與外部永續衝擊具有影響之主題。南亞科技參考前年度16個重大主題，所設定的長期目標，與今年度問卷調查的結果進行比較，作為判斷2024年重大主題的判斷原則之一。
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