利害關係人溝通
重大性分析
南亞科技每年進行一次重大性分析，做為永續報告書編撰及公司永續治理的基礎，讓利害關係人瞭解南亞科技實踐企業永續的成效。公司每年一次將與各利害關係人溝通情形報告至董事會，2023年度溝通情形如下：
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員工
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我們將員工的幸福視為己任，透過全方位的薪資福利、訓練發展、雙向溝通制度，與員工共同實踐健康幸福職場願景。
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青年培力擴大半導體人才成長 64 %自願離職率持續降低 4.58 %
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溝通方式/溝通頻率
- 公司性公告/不定期
- 會議：召開定期會議，如全員會議(每半年)/主管會議(每季)/線上作業人員會議(每季)/各種教育訓練
- 雙向溝通平台：生活園地、南亞科技電子報、意見反應/不定期
- 電子問卷：課程滿意度、活動滿意度、員工意見調查/不定期
- 工會代表溝通會議：勞資議題討論/至少一次
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關注主題
- 人才留任
- 員工關懷
- 人權
- 經濟績效
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2023年溝通成效
- 2023年全員會議以實體搭配視訊會議進行，計辦理2次
- 主管會議召開4場
- 線上作業人員會議共辦理4場
- 南亞科技電子報共發布3期
- 工會代表溝通會議實體會議共召開1場，並透過各種管道溝通
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股東/投資人
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公司設立投資人關係專責單位，透過提供透明的公司經營管理策略及財務政策資訊給投資人，以達到增加投資人投資價值之目標。
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線上法人說明會 4 場機構投資人會議 60 場
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溝通方式/溝通頻率
一般股東
- 召開1場股東會/每年至少一次
- 依規定發布股東會年報及永續報告書/每年
- 公開資訊觀測站資訊揭露/不定期
- 網站投資人專區更新重要營運暨財務資訊/不定期
- 電話及書面溝通/不定期
法人股東
- 召開4場法人說明會/每季一次
- 參加15場海內外機構投資人論壇/不定期
- 安排60場機構投資人會議/不定期
- 電話及書面回覆投資人詢問/不定期
- 參與第三方機構之永續與公司治理評鑑
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關注主題
- 經濟績效
- 研發與創新
- 風險管理
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2023年溝通成效
- 向投資人說明公司營運狀況、技術發展進度及市場動態
- 回應股東對企業永續發展之關注議題包括：董事會層級之永續專責治理單位、人權盡責調查、氣候風險與機會因應作法，以及公司持續在技術創新及專利策略質量成果
- 持續入選國際永續指數成分股: 道瓊世界指數及新興市場指數
- 參與金管會主辦之公司治理評鑑，第六度榮獲公司治理評鑑排名前5%
- 首度入選由科睿唯安(Clarivate)發布的「2023全球百大創新機構」
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客戶
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透過攜手齊創嶄新思維與技術，掌握業界應用趨勢，提升產品價值。
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客戶平台參數量測服務完成 952 件客戶技術交流及課程教育 92 場
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溝通方式/溝通頻率
- 技術支援服務/不定期
- 拜訪客戶及經銷商/一至二個月一次
- 技術交流/每年至少一次
- 提供客戶教育訓練/不定期
- 客戶滿意度調查/每年一次
- 客戶平台參數量測服務及客戶產品共同驗證服務/不定期
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關注主題
- 供應商永續管理
- 研發與創新
- 誠信與經營
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2023年溝通成效
- 當客戶需要技術支援時，透過親訪、電話、郵件或簡訊，了解客戶需求並協助客戶解決技術問題
- 拜訪客戶，了解客戶需求及市場狀況，以利後續的生產銷售規劃
- 與客戶技術及工程人員進行技術交流及教育訓練，共完成92場客戶技術交流及課程教育訓練
- 完成客戶涵蓋率100%的客戶滿意度調查，且滿意度分數達94.5分
- 完成947件客戶平台參數量測服務及28件客戶產品共同驗證服務，協助客戶及早發現潛在問題並縮短驗證時間，加速產品上市
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供應商
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透過互信的合作關係，以及供應商管理制度，南亞科技與供應商攜手齊力共建永續價值鏈。
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關鍵原物料供應商完成SAQ比率 100 %供應鏈調查識別RMI認可之冶煉廠 203 家
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溝通方式/溝通頻率
- 供應商資訊平台/即時
- 面對面檢討報告或會議/定期
- 供應商問卷調查、稽核與輔導/每年
- 供應商交貨穩定性與品質評鑑/每年
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關注主題
- 綠色工廠
- 職業健康與安全
- 研發與創新
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2023年溝通成效
- 針對交期庫存管理、成本等，每月定期及不定期開會檢討
- 關鍵材料79家。非關鍵材料194家SAQ調查表273家，回收率100%
- 關注供應商稽核89家， 改善回覆率100%
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政府
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南亞科技持續第一時間關注政府法規動態，面對政府所提的法規要求，期許「優於法規」，除了符合法規要求之外，更積極回應政府提出的政策。
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政府永續相關獎項獲獎 5 項政府單位參訪南亞科技 5 場
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溝通方式/溝通頻率
- 財務報告/每季
- 遵照政府法規，增、修訂公司內規並據以執行/不定期
- 遵照政府法規規定，增、修訂公司內規並據以執行/不定期
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關注主題
- 氣候策略
- 誠信經營
- 員工發展
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2023年溝通成效
- 持續以優於法規時程提前揭露年度財報及股東會年報資訊，呼應金管會「公司治理3.0-永續發展藍圖」
- 參與台灣半導體產業協會內部溝通，共同研商更合理可行的產業相關環保法規
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社會
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地方繁榮與在地價值保存不應是互為衝突，而是相輔相成。南亞科技期許自身在站穩營運腳步之時，同時也積極投入在地深耕，並與當地社區再造結合。這是南亞科技在思考社會責任時的重要課題。
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參與校園及業師講座專案 2,937 人次與鄰里互動人次達 10,307 人次
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溝通方式/溝通頻率
- 辦理人才培育、環境保育、敦親睦鄰、人文關懷四大社會參與主軸活動/平均每月進行各面向活動
- Facebook粉絲專頁貼文/不定期
- 志工服務活動/不定期
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關注主題
- 誠信經營
- 職業健康與安全
- 人才留任與員工福祉
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2023年溝通成效
- 人才培育：設計思考教育總人數1,229人、捐助偏鄉國小遠距共學捐贈100萬設備、青年培力飛翔獎學金支持4位國手及4位運動好手
- 環境保育：地球一小時倡議臉書貼文互動共計1,735人次、共56家供應商響應地球一小時倡議、移除小花蔓澤蘭184.3公斤、環境保育活動共305人次參加
- 敦親睦鄰：鄰里公共事務推廣贊助共計105萬
- 人文關懷：舉辦兩場義賣活動及一場小農市集，同仁消費共計約37萬元商品、在地創生系列活動共計8,520人次參與
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媒體
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媒體為南亞科技對外溝通的重要橋梁，有發言人與代理人制度，並設立公共關係專責單位。多元的溝通管道且一致性地對外傳遞公司訊息，讓關心本公司之媒體專業人士了解最新消息。
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新聞稿 21 則記者會召開 4 次
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溝通方式/溝通頻率
- 召開4次記者會/每季一次
- 發佈21則新聞稿/不定期
- 公司官方網站/不定期
- 發言人接受專題採訪/不定期
- 邀請媒體餐敘/每年一次
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關注主題
- 誠信經營
- 經濟績效
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2023年溝通成效
- 即時發布公司營運狀況及永續相關新聞稿，強化與利害關係人的溝通效益
- 年度永續榮譽與肯定專題影片
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利害關係人聯絡窗口
聯絡我們重大性分析流程
遵循GRI準則建立系統化的重大性分析方法，在鑑別與選擇、決定優先順序及確認與審查三大階段的流程下，識別屬於我們的重大永續議題，並研擬對應的長期永續目標。
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STEP 1 鑑別及選擇
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STEP 2 決定優先順序
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STEP 3 確認及審查
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STEP 1 鑑別及選擇
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鑑別出 7 大類利害關係人族群鑑別出7大類利害關係人族群 採用AA 1000 SES利害關係人議合標準，透過永續發展工作會議，鑑別7大利害關係人族群，包括：員工、股東/投資人、客戶、供應商、政府、社區、媒體，進行關切主題的蒐集與分析，並且確認溝通管道，將利害關係人關切的主題納入企業社會責任日常工作及年度計畫。
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選擇 21 個ESG主題從內外部觀點切入，辨識跟南亞科技營運相關的議題，議題來源包括國際永續規範與標準(GRI Standards, SBSC, SDGs)、產業特定議題(RBA, SASB)、永續評比(DJSI, CDP, MSCI Sustainability Indexes, FTSE４GOOD Emerging Index)、利害關係人溝通過程、內部經營目標等，彙整21個屬於南亞科技的ESG議題。
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STEP 2 決定優先順序
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發放 3,353 份問卷調查關注程度除了透過日常營運過程與利害關係人的互動過程外，在發行報告書前，我們根據七大分類定義關鍵的利害關係人，進行問卷調查的發放。最後，總共回收3,353份有效問卷， 並分析每個利害關係人族群所關注的議題。
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23 份問卷衡量營運影響在雙重重大性（Double Materiality）概念下，南亞科技依循財務重大性（Financial Materiality）原則從「營運衝擊程度」評估每個議題對於營收成長、客戶滿意、員工向心力、成本、商譽等與營運相關的影響程度，由公司主管與同仁考量每個ESG議題對於組織營運的影響，分析不同營運因子下的關鍵議題。最後，總共回收23份問卷進行分析，分析不同營運因子下的關鍵主題。
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36 位永續發展衝擊影響調查在衝擊重大性（Impact Materiality）上，同時採用貨幣化跟非貨幣化的方式進行分析。
- 非貨幣化：整合價值平衡聯盟（Value Balancing Alliance, VBA）、哈佛商學院「影響力加權會計（Impact-Weighted Accounts）」研究計畫、倫敦標竿群組（London Benchmarking Group, LBG），從衝擊嚴重度、衝擊範疇、不可補救性與發生機率，由外部角度考量南亞科對外部經濟、環境、人/人權的衝擊，由公司永續發展小組成員協助評估每個外部衝擊的顯著程度，辨識具顯著性的衝擊與議題
- 貨幣化：我們採用衝擊評價(Impact Valuation)定義屬於南亞科的正向與負向衝擊項目，判斷外部永續議題的顯著程度，詳細作法請參考永續影響力章節
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STEP 3 確認及審查
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確認 15 個重大議題，其餘 6 個潛在ESG議題經由階段二的評估結果，我們繪製重大性矩陣並決定重大GRI主題，此結果透過公司的高階主管的討論與董事會確認，最後選定15個重大議題，其餘6個為潛在的ESG議題(經濟績效、資訊安全與隱私權、綠色工廠、生物多樣性、員工多元化、人才招募)，我們在報告中會選擇性的揭露。在揭露標準上，我們採用GRI以價值鏈的呈現方式，讓利害關係人瞭解不同主題在價值鏈上產生的正負向影響，同時也作為公司強化企業永續管理的基礎。
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