INTEGRITY AND
TRANSPARENCY

誠信透明信守承諾的企業

南亞科技為恪遵法令及謹守道德規範之企業，持續強化公司治理與風險控管機制，並透過完整的教育訓練與宣導，以深化全體員工的從業道德，實踐產業共好，成為最值得信賴的公司。

取得符合ISO 31000指導綱要與原則且有效執行之聲明書 風險管理優化
建置關鍵供應商資安稽核制度
並完成風險評估及輔導改善 53 家
第10屆公司治理評鑑之上市公司排名 TOP 5 ％

重大議題策略與績效

2023績效

風險管理

定期季會4次及呈報董事會2次
緊急應變計畫完成率：69項(目標：55項)
壓力測試：每年執行9個面向(目標：7個面向)
教育訓練：全體員工100%(目標：100%)

誠信經營

重大違法情事：0件(目標：0)
貪腐案件：1件 (目標：0)
員工勞工道德教育訓練完訓率：100%(目標：100%)
員工反托拉斯教育訓練完訓率：100%(目標：100%)
職場不法侵害：2件(目標：0)
違反營業秘密：0件(目標：0)

客戶服務

客戶滿意度分數：94.5分(目標：91)
客戶平台參數量測服務：952件(目標：935)
客戶產品共同驗證服務：28件(目標：24件)
客戶技術交流及課程教育：92場(目標：92場)

2024目標

風險管理

定期季會4次及呈報董事會2次
緊急應變計畫完成率：55項
壓力測試：每年執行7個面向
教育訓練：全體員工100％

誠信經營

重大違法情事：0件
貪腐案件：0件
員工勞工道德教育訓練完訓率：100%
員工反托拉斯教育訓練完訓率：100%
職場不法侵害：0件
違反營業秘密：0件

客戶服務

客戶滿意度分數：91分以上
客戶平台參數量測服務：940件
客戶產品共同驗證服務：25件
客戶技術交流及課程教育：92場

策略

風險管理

風險管控：建立有效風險改善機制與流程
損失管控：營運壓力測試及降低營運成本
有效性：全員風險管理訓練，作業風險定期演練

誠信經營

內外一體、兩者兼顧：內部定期進行教育訓練及宣導，並擴及至外部人，並藉由提供充分之舉報途徑及保護，深植從業道德與法規遵循文化

客戶服務

設計與測試：透過全球性工程支援服務，解決客戶設計與測試的問題
生產銷售：嚴格品質控管，提高遞送效率
售後服務：透過客訴管理系統，快速解決客戶問題

公司治理

南亞科技相信，透過健全、有效率的公司治理機制，得以強化公司營運，確保股東權益。公司目前名列「臺灣證券交易所公司治理100指數」成分股，且在2024年公布的第10屆上市公司治理評鑑中，第六度獲得排名前5%殊榮，肯定我們在公司治理上的持續努力。

風險管理

本公司董事會為風險管理之最高決策及督導單位，並於董事會轄下設置永續發展委員會，督導落實風險管理運作、環境保護、社會責任、公司治理等各項作為，協助公司達成永續經營之目標。本公司訂有「風險管理辦法」，由董事會核定通過，其中之風險管理政策，乃為有效辨識、分析評量、控制處理、持續監測各項風險，提升全體員工之風險意識，期望將風險控制於可承受之程度內，確保風險管理之完整性、有效性及效益最佳化。依「風險管理辦法」成立「風險管理推動中心」，由執行副總經理擔任主任，成員為各單位主管任務編組，負責推動及監督各風險組之工作執行與整體風險管控，且配合公司營運策略設立產業暨營運、財務、資安、危害、法務等五個風險組。

風險管理制度

南亞科技之風險管理制度係為辨認及分析公司所面臨之風險，與設定適當風險胃納及控制程序，並監督各項風險及風險胃納之遵循。透過風險管理機制，發掘公司潛在風險與機會，有效執行風險控管以確保公司正常營運，為股東、員工、客戶、社會等創造價值，達成公司永續經營目標。

資訊安全

南亞科技2022年再度通過ISO 27001三年一次的資訊安全驗證，驗證範圍由原本六個主要單位，至今擴大至全廠區導入涵蓋率達100%，彰顯南亞科技對資訊安全管理制度的重視，同時也符合國際標準。配合資通安全管理法實施，南亞科技比照資通安全責任等級A級之公務機關應辦事項，及目前已取得有效資通安全專業證照，包含EC-Council CCISO (Certified Chief Information Security Officer，資安長)、EC-Council ECSA (Certified Security Analyst，資安分析專家)、EC-Council CEH (Certificated Ethical Hacker，駭客技術專家)、EC-Council ECIH(Certified Incident Handler，資安危機處理員)、CompTIA Security+ 國際網路資安、EC-Council CND網路防禦專家、及ISO/IEC 27001:2013 Information Security Management System(ISMS) Lead Auditor(ISMS主導稽核員)等，提升南亞科技資安人力專業職能以及執行效率。

全廠區導入資安管理制度 ISO 27001
驗證範圍由原本六個主要單位
至今擴大至全廠區導入涵蓋率達 100 %
客戶資訊洩漏等重大資安事件 0 件

誠信經營

南亞科技秉持「勤勞樸實」的企業文化精神，以廉潔誠信、公平透明、自律負責之經營理念，強化法規遵循。南亞科技在政治上保持中立，並鼓勵員工履行其應盡之公民責任。

反托拉斯
反貪腐
道德行為準則
個人資料保護
內部控制

反托拉斯
為使同仁能夠了解與遵守反托拉斯法，降低南亞科技之觸法風險，南亞科技制定「反托拉斯政策」，並訂有「反托拉斯與競爭法遵循守則」以及「反托拉斯與競爭法遵循作業程序」，嚴格要求員工、各級主管恪遵職守遵循各項規章法令並適時回報董事會其遵循情形，亦針對相關同仁定期舉行訓練課程並要求簽署遵循手冊，2023年無案件發生，請參考南亞科技2023年公司年報第128頁。
規章
反托拉斯政策

反托拉斯與競爭法遵循守則

反托拉斯與競爭法遵循作業程序
反貪腐
南亞科技全體員工必須遵守公司規定，凡營私舞弊、挪用公款、收受賄賂、佣金者，經查證屬實，一律免職絕不寬貸，並連同其直屬督導主管亦視情節予以連帶處分。同時編製反貪腐教材針對全體同仁進行宣導，2023年完成反貪腐宣導教育訓練涵蓋率100％之目標，訓練總時數為1,820人時，此外，每年透過內部誠信經營相關規範的依循情況與內部稽核機制，針對台灣與海外營運據點進行評估，2023年未發現貪腐風險。
規章
商業及道德行為準則

人事管理規則

檢舉辦法
道德行為準則
南亞科技參考負責任商業聯盟行為準則（Code of Conduct–Responsible Business Alliance, RBA），訂定「商業及道德行為準則」及「勞工道德管理政策」作為從業行為之依據，也定期進行 RBA VAP 驗證，於 2022 年取得白金等級滿分的佳績。2023年度持續舉辦「RBA勞工及道德行為準則教育訓練」及「商業及道德行為準則教育訓練」，受訓對象為全體員工(含子公司)，訓練涵蓋率為100%；亦針對所有新進人員進行「RBA勞工及道德行為準則教育訓練」數位課程。
規章
勞工與道德政策

商業及道德行為準則
個人資料保護
為使本公司員工與廠商在個人資料保護方面有所依循，南亞科技訂有規章，明定個資保護之組織架構與職掌、規範蒐集／處理／利用個資時之規範，以確保符合個人資料保護相關法令規定。2023 年全體員工個資保護訓練受訓人數共計 3,626 人，完訓率100%且無任何違規事件。由於公司對於個資保護的嚴謹與有效執行，2023年並無違反規定之情事發生，且無授權目的外之二次利用情形。Read More
規章
隱私權政策

個人資料管理作業細則
內部控制
南亞科技依「公開發行公司建立內部控制制度處理準則」之規定，考量公司及子公司整體之營運活動，遵循所屬產業法令，建立有效之內部控制制度，並隨時檢討，以因應公司內外在環境之變遷，確保制度之設計及執行持續有效。南亞科技公司設有稽核室，直屬於董事會，聘任 3 名專任稽核人員，依規定每年參加專業訓練機構所舉辦的稽核業務相關課程，以不斷精進專業能力，透過專業獨立之內部稽核運作架構，以落實內控精神至公司各個層面。Read More
規章
南亞科技內部控制制度

客戶服務

南亞科技致力提供最好的客戶服務，並深信適質適時的客戶服務乃維繫客戶關係重要的關鍵，而客戶關係良好將有助於建立客戶忠誠度，鞏固與客戶間之良好信賴關係。本公司之願景係成為智慧世代最佳記憶體夥伴，以服務為導向，透過與晶片商及客戶緊密的合作，強化產品的研發與製造，滿足多樣化需求，提供客戶全方位產品及系統解決方案，提供更加優質與更值得信賴的服務。

客戶隱私保護

客戶為南亞科技極為重要的合作夥伴，對於客戶的隱私以及機密資訊，均比照自身機密資訊，進行嚴密的保護；為保護機密資訊不致外洩，南亞科技制定「公司機密管理辦法」，針對客戶所提供之文件，經內部建檔程序並進行機密等級分級後歸檔至文件管制中心，若未來同仁有使用該文件之需求時，透過文件申請程序，依文件機密等級及使用目的，經相對應之核簽主管核准後，由文件管制中心進行授權及分發，在 2023 年無違反客戶隱私事件發生。若客戶發現有任何資料有洩漏之疑慮或事實，也可透過南亞科技舉發信箱及舉發專線投訴。

2023年違反客戶隱私事件 0 件
2023年客戶滿意度 94.5
2023年產品召回事件 0 件

客戶滿意度

南亞科技有完整的客戶滿意度處理標準程序及客戶滿意度委員會，運用PDCA(Plan, Do, Check, Action)的管理循環手法在滿意度的過程中，形成提升客戶滿意度為共同的目標。委員會由跨部門單位組成，由行銷、業務、營管、市場應用工程及品保部門之主管參與，其主要作業項目包含調查對象選定、發送問卷、問卷回收、資料分析、定期檢視客戶的意見、協調及提出適當的改善計畫，並於高階主管會議中呈報客戶滿意度結果，最後將持續改善方向回饋予客戶，整合成一個完整及有效的跨功能服務團隊，透過「服務」創造共存共榮價值的客戶關係管理，持續提升客戶滿意度。